第447章 高层会议[2/2页]

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    nbsp“只有这样，我们才能够更好地把握机遇，应对挑战，共同推动DD出行的发展。好了，话不多说，我们就开始今天的会议吧。”

    nbsp“陈汀，陈总，你作为网约车平台CEO，负责国内网约车业务运营及司机生态管理。你说一说最近关于网约车平台的进展吧。”

    nbsp陈汀闻言，轻轻地点了点头，整理了一下思绪，然后开口说道：“李总，之前由您一手主导的改革针对于所有DD司机的订单抽成，把抽成比例从36%更改为25%。

    nbsp2，废除掉所有第二方，第三方打车软件，DD出行的所有订单不再外派。

    nbsp3，推出司机评分系统，只要能达到80评分。该司机将有机会成为DD出行的全职司机，DD出行将为该员工购买五险。

    nbsp4,所有DD出行司机必须安装摄像头，避免与乘客出现一些不知所谓的纠纷。

    nbsp“经过李总这一系列的改革，我们DD出行在国内的评价一个显着得到了改善。特别是得到了司机们的拥护，他们对我们的这些改革非常支持。而这一系列的改革也让司机们的服务态度好了很多。最近我们接受到的投诉情况明显减少了很多。”

    nbsp李东听后，微微颔首，对陈汀的工作给予了肯定：“很好，陈总你们做的非常不错。张总，你们客服部门那边最近情况怎么样。”

    nbsp张红是客服部门的总主管，负责DD出行的客户投诉，司机订单问题处理等问题。

    nbsp听见李东点到自己的名字，张红立刻站起身来，恭敬的回答道：“李总，自从您改革后，客服部门接到的投诉电话明显少了很多。司机和乘客的满意度都有所上升。不过，还是有一些司机对于订单问题有些疑惑，我们正在积极的解决中。”

    nbsp李东听后，点了点头，对于张红的工作也表示了认可：“嗯，不错。你们要继续加油，争取让每一个司机和乘客都满意我们的服务。还有要补充的吗。”

    nbsp“李总，最近我们客服部门收到了一些女顾客的建议，她们建议我们推出女客户优先匹配女司机的要求。李总，请问我们要理会吗。”

    nbsp李东闻言，心里暗自嘀咕道，没想到这么早就有女客户建议匹配女司机这个要求了。一想到女客户和女司机魔法对轰的场景，李东就忍不住笑了起来。

    nbsp李东轻咳了两声，说到，“这个建议可以考虑。安全始终是我们最重视的方面，尤其是女性乘客的安全。既然是女客户们的要求，作为服务方，我们理当尊重用她们的合理要求，技术部这边研究一下，我们可以推出女客户优先匹配女司机的服务。”

    nbsp“不过，这项服务需要细致规划和谨慎实施。要确保我们有足够的女性司机资源，同时也要做好司机和乘客的匹配算法，确保效率和公平性。

    nbsp“张总，你们客服部门先做一个详细的调研和方案，看看这项服务的可行性和具体实施步骤。然后再提交给我审批。”

    nbsp张红闻言，立刻点了点头，恭敬的回答道：“好的，李总。我们一定会尽快拿出方案，争取早日实施这项服务。”

    喜欢。

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